首頁 » 常見問題
一般問題
問題: 於本網站購物是否有最小年齡限制?
問題: 網上購物是否需要登記賬戶?
問題: 我的個人資料將被怎麼使用?
問題: 於本公司之網站作網上購物是否安全?
問題: 我是否可以與我的朋友分享/共用我的登入名稱及密碼?
問題: 如我發現我的賬戶在未經我的許可下被人使用，我該如果處理?
訂購問題
問題: 於本公司之網站作網上購物是否有最低消費限制?
問題: 我如何得知賬單是否已成功處理?
問題: 我的賬單需多久時間被處理及確認?
問題: 如我於網上訂購遇上問題該如何處理?
問題: 我該如何查閱賬單及購物紀錄?
運送問題
問題: 貨物可運送的地區為?
問題: 運送服務是否需要收費?
問題: 我是否可於確認賬單後更改運送地址?
問題: 賬單運送需多久時間處理?
問題: 我是否需要親自收取貨物?
問題: 我可否要求特快貨運服務?
付款及價格問題
問題: 問題十八:我可選擇以什麼付款方式?
問題: 你們是否接受以分期方式付款?
賬戶問題
問題: 如忘記登入密碼，我該如何處理?
問題: 如需更改特定的賬戶資料或/並重新設定密碼，我該如何處理?
問題: 如忘記用戶名稱，我該如何處理?
問題: 如不欲收取任何推廣資訊，我該如何處理?
問題: 如欲取消登記的賬戶，我該如何處理?
退貨問題
問題: 如運送的貨物與我的訂購單有所不同，我該如何處理?
問題: 我能否退回於網上購買之產品?
會員相關問題
問題: 白蘭氏®健康天地會員有什麼優惠？
問題:我可以怎樣成為白蘭氏®健康天地會員？
問題:成為白蘭氏®健康天地會員我是否需要繳付會費？
問題:會籍有效期是多久？
問題:如果白蘭氏®健康天地會籍已經到期，我可以怎樣續會？
問題: 於本網站購物是否有最小年齡限制?
答案: 於本網站購物之人士需年滿十八歲或以上。詳情請 按此 參閱有關購買之條款與細則。
問題: 網上購物是否需要登記賬戶?
答案: 需要。這一次性的免費登記可令您更容易使用網上購物服務。您日後只需以用戶名稱及密碼登入賬戶，便可輕鬆網上購物。而您亦可於我的賬戶內查閱賬單及購物紀錄。
問題: 我的個人資料將被怎麼使用?
答案: 為使您能於日後更隨心於本公司作網上購物服務，我們會將最新的產品資料、公司資訊及優惠發送予您。請 按此 參閱有關本公司對於客戶之個人資料使用政策。
問題: 於本公司之網站作網上購物是否安全?
答案: 於本公司之網站作網上購物是安全的。我們已獲得Extended Validation SSL 證書認可，確保您的個人及賬單資料的安全性。
問題: 我是否可以與我的朋友分享/共用我的登入名稱及密碼?
答案: 我們強烈建議您將登入資料保密。倘若您的朋友欲於本公司網站購物，我們鼓勵其可於store.brandsworld.com/hk登記賬戶。請 按此 參閱有關網站使用細則。
問題: 如我發現我的賬戶在未經我的許可下被人使用，我該如果處理?
答案: 如發現上述情況，請於辦公時間(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)致電2506-9121或電郵 與我們聯絡。我們會終止您的賬戶以防止任何未經授權處理。
問題: 於本公司之網站作網上購物是否有最低消費限制?
答案: 於本公司之網站作網上購物不切最低消費限制。如賬單總額低於港幣三佰元，本公司將收取港幣二十五元運送費用。
問題: 我如何得知賬單是否已成功處理?
答案: 當您的賬單已成功處理，將會收到多謝信息。同時，我們會發送有關之賬單摘要到您登記之電郵地址。如您未有收到有關之確認電郵，請於辦公時間(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)致電2506-9121與我們聯絡。
問題: 我的賬單需多久時間被處理及確認?
答案: 本公司的代理將於五個工作天內與您聯絡。
問題: 如我於網上訂購遇上問題該如何處理?
答案: 如於網上訂購遇上問題，請於辦公時間(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)致電2506-9121與我們聯絡。
問題: 我該如何查閱賬單及購物紀錄。
答案:您只需以用戶名稱及密碼登入賬戶我的賬戶，便可查閱賬單及購物紀錄。
問題: 貨物可運送的地區為?
答案: 貨物運送僅限香港特別行政區。離島及偏遠地區不設送貨服務。
問題: 運送服務是否需要收費?
答案: 只要賬單總額為港幣三佰元或以上，便可享有免費運送服務。如賬單總額低於港幣三佰元，本公司將收取港幣二十五元運送費用。
問題: 我是否可於確認賬單後更改運送地址?
答案: 您可聯絡顧客服務熱線(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)2506-9121更改運送地點, 惟可能收取費用。
問題: 賬單運送需多久時間處理?
答案:一般而言，已被確認的賬單我們會於五個工作天內運送。如因特殊情況賬單未能於五個工作天內運送，我們會以電話與您聯絡。
問題: 我是否需要親自收取貨物?
答案:您名授權第三者於特定的日期及時間收取貨物及付款(如您選擇貨到以現金方式付款)。
問題: 我可否要求特快貨運服務?
答案:階段我們未有特快貨運服務。
問題:我可選擇以什麼付款方式?
答案: 我們接受VISA、MASTER信用卡及貨到以現金方式付款。
問題: 你們是否接受以分期方式付款?
答案: 現階段我們未有分期方式付款服務。
問題: 如忘記登入密碼，我該如何處理?
答案:您可 按此 以確認個人資料，確認後我們會為您重新設定密碼並發送有關電郵到您已登記之電郵地址。
問題: 如需更改特定的賬戶資料或/並重新設定密碼，我該如何處理?
答案:您可登入我的賬戶 更改特定的賬戶資料或/並重新設定密碼。
問題: 如忘記用戶名稱，我該如何處理?
答案:您可以於辦公時間(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)致電2506-9121與我們聯絡。
問題: 如不欲收取任何推廣資訊，我該如何處理?
答案:您可以用戶名稱及密碼登入我的賬戶 登記不欲收取任何推廣資訊。
問題: 如欲取消登記的賬戶，我該如何處理?
答案:您可以於辦公時間(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)致電2506-9121與我們聯絡。
問題: 如運送的貨物與我的訂購單有所不同，我該如何處理?
答案: 我們強烈建議您於收取貨物時核實訂購單。如發現貨物與訂購單有所不同時，您可拒絕收取該訂購單。如您未能即時核實訂購單，請於七天內的辦公時間(星期一至五上午9:00-12:30 及 下午1:30-5:30 / 週末及公眾假期休息)致電2506-9121以安排退回貨物。我們會卻免有關之運送費用。
問題: 我能否退回於網上購買之產品?
答案: 我們希望您能於本公司有愉快的購物經驗，只要符合以下的退回貨物政策，我們樂意安排退回您於網上購買之產品。
您可要求收集要退還之貨品，但須承擔運送費用。
問題: 白蘭氏®健康天地會員有什麼優惠？
答案: 您可於網上專享會員訂購優惠，特別組合優惠，生日禮遇及每季一次的會員通訊。
問題: 我可以怎樣成為白蘭氏®健康天地會員？
答案: 只要經網上或聯絡顧客服務熱線(星期一至五早上午9:00-12:30 及下午1:30-5:30 公眾假期除外)2506-9121訂購產品，即可成為白蘭氏®健康天地會員。
問題: 成為白蘭氏®健康天地會員我是否需要繳付會費？
答案: 白蘭氏®健康天地會籍專為客戶而設，而且費用全免。
問題: 會籍有效期是多久？
答案: 您可以享有2年白蘭氏®健康天地會籍。
問題: 如果白蘭氏®健康天地會籍已經到期，我可以怎樣續會？
答案: 您可以經網上訂購或聯絡顧客服務熱線2506 9121 (星期一至五早上午9:00-12:30 及下午1:30-5:30 公眾假期除外) 即可續會2年。
